Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.spokomoto.pl prowadzony jest przez firmę:
   B&K MOTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   Adres rejestrowy (siedziba): ul. Laurowa 5, 39-120 Sędziszów Małopolski, woj. podkarpackie
   KRS: 0001230663 | NIP: 8181742470 | REGON: 544317230
   Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS. Kapitał zakładowy: 60 000,00 PLN.
   Adres Salonu Stacjonarnego oraz adres do doręczeń (zwroty i reklamacje): ul. Legionów Polskich 47, 39-120 Sędziszów Małopolski.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   a) adres poczty elektronicznej e-mail: sklep@spokomoto.pl
   b) numery telefonów: +48 534 821 755 / +48 530 550 836
   c) formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.

II. DEFINICJE

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (dotyczy osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą w CEIDG).
3. Pojazd Off-Road – oferowane w sklepie motocykle typu Pit Bike, Dirt Bike, Mini Cross, Quady, które w standardzie nie posiadają homologacji drogowej i nie mogą poruszać się po drogach publicznych.

III. SZCZEGÓLNE ZASADY ZAKUPU POJAZDÓW I USŁUGA "READY TO RIDE"

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Pojazdy Off-Road przeznaczone są wyłącznie do użytku na wyłączonych z ruchu drogowego drogach niepublicznych, torach motocrossowych i terenach prywatnych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za używanie pojazdów niezgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Warunkiem zachowania pełnej gwarancji producenta na pojazd mechaniczny jest wykonanie Przeglądu Zerowego przed pierwszą jazdą.
3. Sprzedawca oferuje wykonanie profesjonalnego przeglądu zerowego i złożenia pojazdu pod nazwą READY TO RIDE. Usługa ta polega na wypakowaniu pojazdu, skręceniu, wymianie płynów eksploatacyjnych, regulacji gaźnika/zaworów oraz testach.
4. Wszelkie szczegóły oraz aktualne informacje o ewentualnych kosztach usługi (w tym o akcjach promocyjnych, w których usługa wynosi 0 zł) znajdują się na dedykowanej podstronie: Przegląd Zerowy - Ready to Ride.
5. Pojazdy wysyłane bez usługi "Ready to Ride" dostarczane są w fabrycznym opakowaniu (karton/stelaż) i wymagają częściowego montażu oraz weryfikacji mechanicznej po stronie Klienta w uprawnionym warsztacie motocyklowym.

IV. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia, Klient jest informowany o łącznej cenie Produktów wraz z opłatą za dostawę oraz ewentualnymi innymi kosztami.
3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   a) Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki kurierskiej.
   b) Płatność elektroniczna i kartami płatniczymi via Przelewy24 – operatorem jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.
   c) Płatności Shoper / Autopay – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online (w tym szybkie przelewy i płatności BLIK) jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0000320590, Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, kapitał zakładowy: 2.205.500 zł (w całości opłacony), NIP: 5851351185.
   d) Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym.
   e) Płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: Bank Pekao S.A., nr konta: 54 1240 2669 1111 0011 6602 8453.
   f) Zakupy na raty (udostępniane przez operatorów płatności w koszyku).
   g) Płatność Kartą płatniczą: Visa i Mastercard.
4. W przypadku płatności za pośrednictwem serwisów elektronicznych lub przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. W sytuacji niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie, Sprzedawca wyznacza dodatkowy termin na dokonanie płatności i informuje o nim Klienta e-mailem. Po bezskutecznym upływie drugiego terminu, Sprzedawca przesyła oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego.
6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

V. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY LUB ODBIORU OSOBISTEGO

1. Sklep realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy Produktu są ustalane w koszyku i zależą od gabarytu (np. przesyłka paczkowa dla akcesoriów, przesyłka paletowa dla motocykli).
3. Klient ma możliwość odbioru osobistego pod adresem Salonu Stacjonarnego: ul. Legionów Polskich 47, 39-120 Sędziszów Małopolski, po wcześniejszym ustaleniu terminu. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
4. Czas kompletowania i dostarczenia Produktu przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 2 do 5 Dni Roboczych. W przypadku zamówień motocykli z usługą "Ready to Ride", czas przygotowania może ulec wydłużeniu o dodatkowe 2-4 Dni Robocze, o czym Klient jest informowany.
5. Początek biegu terminu realizacji zamówienia liczy się:
   a) w przypadku płatności online/kartą/przelewem: od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności lub uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
   b) w przypadku wyboru przesyłki pobraniowej lub odbioru osobistego: od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży.
6. Dostawy paletowe realizowane są w Dni Robocze (pon.-pt.). Przewoźnik nie wnosi przesyłek paletowych (pojazdów) do mieszkań/domów.

VI. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Zgodnie z przepisami prawa, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych przysługuje Konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą (tzw. Przedsiębiorca na prawach konsumenta), pod warunkiem, że zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
   a) pisemnie na adres do doręczeń: B&K MOTO Sp. z o.o., ul. Legionów Polskich 47, 39-120 Sędziszów Małopolski,
   b) w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@spokomoto.pl.
   -> POBIERZ WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (PDF)
3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie fizyczne zamówionego Produktu.
4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. (Uwaga: W przypadku motocykli i quadów, zatankowanie pojazdu paliwem, uruchomienie silnika, jazda w terenie, zabrudzenie błotem czy zarysowanie elementów skutkuje drastycznym spadkiem wartości pojazdu. Sprzedawca ma prawo potrącić tę utratę wartości ze zwracanej kwoty uiszczonej przez Klienta).
5. Koszty i specyfika zwrotu gabarytów: Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sklepu ponosi odstępujący od umowy Klient. Ze względu na wagę i gabaryty pojazdów, odesłanie ich standardową paczką kurierską lub pocztową jest niemożliwe. Zwrot musi nastąpić na palecie. Szacunkowy koszt zwrotu paletowego (ponoszony przez Klienta) wynosi w zależności od wybranego przez niego przewoźnika od 200 PLN do 600 PLN.
6. Ze względów bezpieczeństwa w transporcie drogowym, zwracany pojazd spalinowy nie może zawierać paliwa w zbiorniku ani w gaźniku. Opróżnienie układu paliwowego przed wydaniem towaru kurierowi jest obowiązkiem Klienta.
7. Sklep zwraca uiszczoną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o zwrocie. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (w przypadku płatności kartą – na rachunek karty), chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili fizycznego otrzymania Produktu z powrotem.
8. Wyłączenia prawa do zwrotu: Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których Sklep w pełni wykonał na wyraźne żądanie Klienta usługę dodatkową (np. płatny "Przegląd Zerowy / Ready to Ride" wykonany przed wysyłką), o czym Klient został poinformowany przed realizacją zamówienia.

VII. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I GWARANCJA)

1. Odpowiedzialność wobec Konsumentów: Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów (oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta) za zgodność Towaru z umową. Zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta (Dział 5a - Niezgodność towaru z umową). Wyłącza się przepisy o rękojmi za wady z Kodeksu Cywilnego w stosunku do Konsumentów.
2. W przypadku braku zgodności Produktu z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.
3. Wyłączenie rękojmi dla firm (B2B): W przypadku sprzedaży Produktu na rzecz podmiotu niebędącego Konsumentem (np. zakupy na fakturę VAT przez podmioty komercyjne, wypożyczalnie sprzętu, tor szkoleniowy), odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady zostaje całkowicie wyłączona (na podstawie art. 558 § 1 k.c.).
4. Zgłaszanie Reklamacji: Reklamacje z tytułu niezgodności z umową prosimy składać drogą elektroniczną na adres: sklep@spokomoto.pl.
   -> POBIERZ FORMULARZ ZGŁOSZENIA REKLAMACJI (PDF)
   W przypadku konieczności odesłania Produktu w ramach reklamacji, prosimy kierować przesyłki bezpośrednio na adres naszego salonu/magazynu: ul. Legionów Polskich 47, 39-120 Sędziszów Małopolski.
5. W zgłoszeniu należy podać: Imię i nazwisko, numer zamówienia lub faktury, opis wady oraz żądanie. W przypadku pojazdów niezbędne jest podanie numeru VIN oraz dołączenie skanu dowodu wykonania Przeglądu Zerowego w uprawnionym warsztacie (nie dotyczy pojazdów kupionych w Sklepie z wykupioną usługą "Ready to Ride").
6. Sklep rozpatrzy zgłoszenie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od jego otrzymania, informując Klienta o dalszych krokach.
7. Części eksploatacyjne i wina użytkownika: Uprawnienia reklamacyjne nie obejmują wad wynikających z naturalnego zużycia części eksploatacyjnych (np. klocki hamulcowe, dętki, opony, łańcuchy, żarówki) oraz uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, w tym: nieodpowiedniego poziomu oleju, uszkodzeń mechanicznych (upadki), czy zalań instalacji elektrycznej myjką ciśnieniową.
8. Gwarancja producenta: Niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową, oferowane w sklepie Pojazdy Off-Road mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta/dystrybutora (np. MRF, KAYO, PITGANG). Szczegółowe warunki gwarancji, czas jej trwania oraz wykaz autoryzowanych serwisów określa książka gwarancyjna dołączona do pojazdu.

VIII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, oraz pod adresem UOKiK.
2. Konsument posiada uprawnienie do skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Stronie Internetowej Sklepu.
2. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiany systemów płatności). Zmiany te nie wpływają na prawa nabyte Klientów przed ich wejściem w życie.
4. Polityka prywatności jest dostępna pod adresem: https://spokomoto.pl/polityka-prywatnosci

X. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego Spokomoto.pl jest Sprzedawca (B&K MOTO Sp. z o.o.).
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez Administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi reklamacji i zwrotów, a jeżeli Klient wyrazi na to odrębną zgodę – także w celach marketingowych (Newsletter).
3. Podstawą prawną przetwarzania danych w celu realizacji zamówienia jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki prawne ciążące na Administratorze, np. podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
4. Odbiorcami danych osobowych Klientów mogą być w szczególności podmioty realizujące dostawy zamówień (firmy kurierskie) oraz podmioty obsługujące płatności elektroniczne w Sklepie (m.in. Autopay S.A., PayPro S.A.).
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie wskazanych w Regulaminie danych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości jej zawarcia.
6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"), ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
7. Szczegółowe i kompleksowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym dokładne cele, podstawy prawne oraz pełen zakres przysługujących Klientowi praw, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.